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Résumé :
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"Les soins et l’aide de première ligne se caractérisent par une accessibilité universelle, une approche globale, axée sur les objectifs de la personne. Ils sont dispensés par une équipe de professionnels aux compétences généralistes, capables d’assurer la prise en charge de la grande majorité (90%) des problèmes de santé. Ce service doit s’accomplir dans un partenariat durable avec les personnes (usagers des services de santé ou non) et leurs aidants, dans le contexte de la famille et de la communauté locale, et joue un rôle central dans la coordination générale et la continuité des soins dispensés à la population. Si 90% des interactions en santé peuvent être assurées par la première ligne, la qualité d’un système de santé est fortement dépendante de la qualité de sa première ligne de soins et de l’aide. Or, en Belgique francophone, trop peu d’attention était portée jusqu’il y a peu, à cette première ligne de soins et de l’aide."
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