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Titre :
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Rapport d’étonnement et démarche qualité institutionnelle (2025)
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Auteurs :
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Julie Catel, Auteur ;
Audrey Pallaro, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Soins cadres (n° 161, septembre 2025)
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Article en page(s) :
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pp. 33-36
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Langues :
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Français
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Catégories :
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ACCULTURATION
MANAGEMENT
PROCESSUS
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Résumé :
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"Le rapport d’étonnement, à l’origine utilisé dans les entreprises, voit son développement accentué ces dernières années dans le monde de la santé. Il a démontré, de manière formelle ou informelle, ses avantages tant en termes d’amélioration des performances que d’intégration des personnes à leur nouveau poste."
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Catalogueur :
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RESOdoc
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