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Résumé :
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"La communication professionnelle ne s’improvise pas. Qu’elle soit engagée avec l’enfant, le parent ou la collègue, elle n’est ni naturelle ni banale. Elle demande de l’observation, de l’attention, de l’écoute et de la réflexion pour s’adapter à l’autre et trouver la bonne formulation, sans heurter mais en parlant vrai pour délivrer le message prévu. Cette forme d’ajustement de la communication représente une base de travail nécessaire pour tout professionnel exerçant en structure d’accueil du jeune enfant."
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