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Titre :
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Patients evaluations of their health care : the expression of negative evaluation and the role of adaptive strategies (2004)
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Titre original :
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Les évaluations des patients sur les soins de santé : l'expression d'une évaluation négative et les stratégies d'adaptation
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Auteurs :
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STANISZEWSKA S. ;
HENDERSON L. ;
UNIVERSITY OF OXFORD ;
RCN INSTITUTE
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Patient Education and Counseling (Vol. 55 n° 2)
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Article en page(s) :
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pp. 185-192
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Note générale :
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biblio.
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Langues :
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Anglais
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Catégories :
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EDUCATION DU PATIENT
SATISFACTION
PARTICIPATION
EVALUATION DE SOINS
QUESTIONNAIRE
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Mots-clés :
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EDUCATION DU PATIENT
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SATISFACTION
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PARTICIPATION
;
EVALUATION DE SOINS
;
QUESTIONNAIRE
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Résumé :
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Les études sur les expériences des patients sont de plus en plus courantes en matière de soins de santé et représentent une forme importante de participation dans laquelle les patients peuvent influencer la qualité des soins. Pourtant, la manière dont les patients évaluent la qualité de leurs soins est assez peu comprise. Nous présentons les conclusions d'une étude qualitative qui a examiné la manière dont les patients expriment leur évaluation pour essayer de faire avancer le débat. Les résultats indiquent que l'évaluation du patient apparaît bien plus compliquée que celle couramment reconnue et surtout en relation avec l'expression des expériences négatives. Les patients étaient réticents à exprimer directement leurs critiques négatives, avaient besoin de conditions particulières pour pouvoir le faire. Ils employaient également un certain nombre de stratégies d'adaptation pour surmonter les pressions sociales qui gênent l'évaluation négative et pour encourager l'évaluation positive. Un certain nombre de recommandations sont faites pour développer la sensibilité des recherches ultérieures en ce qui concerne les aspects négatifs des expériences des patients.
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Note de contenu :
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SCIENTIFIQUE
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