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Résumé :
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Objectif : explorer la manière dont le processus de communication médecin-patient peut être amélioré en adoptant le style communicationnel des patients dans le développement de matériels écrits pour les patients ayant subi un acte de chirurgie. Méthodes : L'information écrite est préparée par les médecins, spécialisés en chirurgie abdominale, est examinée pour des patients devant subir une cholécystectomie (ablation de la vésicule biliaire), en utilisant la procédure du test standard de Cloze. Au même moment, on demande aux patients de décrire tout ce qu'ils savaient à propos de leur maladie et de leur traitement dans leurs propres mots. Une fois les 150 narrations rassemblées, elles ont été analysées et une narration type a été sélectionnée pour chaque niveau de scolarité en se basant sur le score SMOG moyen, le nombre de mots et la longueur des phrases. L'information écrite par les patients a ensuite été examinée pour voir quelle était sa compréhension par de nouveaux patients sélectionnés dans les soins de santé primaires, en utilisant la même procédure de Cloze ainsi que l'information développée par les médecins. Le profil de patient ayant la meilleure capacité de communiquer l'information a été défini en utilisant également les caractéristiques sociodémographique, et la recherche d'information reportée ainsi que les préférences pour la prise de décision. Conclusion : l'analyse des profils de patients ayant des narrations spécifiques qui ont été les mieux comprises par les autres patients montrent où trouver de bons experts dans le domaine de la communication médecin-patient.
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