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Résumé :
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"Actuellement, l'entretien de face à face joue en rôle considérable dans notre existence professionnelle, conjugale, familiale, sociale en général. Le ""contact personnel"" devient pour le responsable, à tous les niveaux de responsabilité, le moyen privilégié d'accroître la compréhension des problèmes qui se posent, et il doit être utile aussi bien à l'interviewer qu'à l'interviewé. Le ""bon entretien"" a pour objectif la compréhension exacte de ce qui se passe pout l'autre, la découverte de la manière dont il éprouve la situation, la clarification progressive de son vécu. L'intention de bien conduire l'entretien ne suffit pas. Il faut une méthode. Cinq exposés et une conclusion composent la partie théorique de cet ouvrage, partie qui est suivie d'une partie pratique : définitions et indications de l'entretien d'aide, savoir écouter et savoir observer, bonnes et mauvaises attitudes de celui qui conduit l'entretien, la reformulation technique de base de l'entretien d'aide, spécificité de quelques applications de la relation de compréhension dans le face à face, sur la déontologie de l'entretien d'aide. La partie pratique est composée de 7 exercices et d'une évaluation."
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