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Titre :
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Gestion des plaintes et médiation en soins de santé : Un bref état de la question en Belgique
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Auteurs :
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Gerrit Rauws ;
Hervé Lisoir ;
Els Heyde ;
Nathalie Cobbaut
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Bruxelles : Fondation Roi Baudouin, 2009
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-87212-567-8
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Format :
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46 p.
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Note générale :
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biblio.
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Langues :
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Français
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Catégories :
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BELGIQUE
RELATION SOIGNANT-SOIGNE
SYSTEME DE SOINS
SOINS DE SANTE
PLAINTE
GESTION
MEDIATION
SERVICE
MILIEU HOSPITALIER
SOINS AMBULATOIRES
DEONTOLOGIE
INFORMATION
ACCESSIBILITE
DROITS DU PATIENT
REPRESENTATION
SANTE
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Mots-clés :
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BELGIQUE
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RELATION SOIGNANT-SOIGNE
;
SYSTEME DE SOINS
;
SOINS DE SANTE
;
PLAINTE
;
GESTION
;
MEDIATION
;
SERVICE
;
MILIEU HOSPITALIER
;
SOINS AMBULATOIRES
;
DEONTOLOGIE
;
INFORMATION
;
ACCESSIBILITE
;
DROITS DU PATIENT
;
REPRESENTATION
;
SANTE
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Résumé :
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Ce document fait état du cadre général sur le plan réglementaire et de l'organisation des services de médiation sur le terrain (hôpitaux, santé mentale, ambulatoire). Il passe en revue les évolutions récentes, ainsi que la procédure mise en œuvre pour le dépôt et le traitement des plaintes
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Note de contenu :
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INTERVENANT, SCIENTIFIQUE
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