| Titre : | Sur l'expression de la satisfaction (1997) |
| Auteurs : | MICHELLOD L. ; ASSOCIATION SUISSE D'AIDE AUX HANDICAPES MENTAUX |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | PAGES ROMANDES : REVUE D'INFORMATION SUR LE HANDICAP MENTAL ET LA PEDAGOGIE SPECIALISEE (n° 3) |
| Article en page(s) : | pp. 15-17 |
| Langues : | |
| Catégories : | |
| Mots-clés : | PERSONNE HANDICAPEE ; SUISSE ; DEFICIENCE INTELLECTUELLE ; EXPRESSION ; QUALITE DE VIE |
| Résumé : | L'auteur aborde la question brûlante de la satisfaction des clients (normes ISO 9001...) , autrement dit sur la capacité des personnes handicapées mentales à exprimer leur avis sur les prestations institutionnelles garantes de leur qualité de vie. |
| Note de contenu : | TOUT PUBLIC |
Exemplaires (1)
| Cote | Code-barres | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| E-D-PAG-3/97 | EU999301 | Bulletin | Parthages | Consultation sur place Disponible |
